Regulamin — Patrycja Kaczorowska

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

serwisu internetowego patrycjakaczorowska.pl

Obowiązuje od dnia 1 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży produktów i usług za pośrednictwem serwisu internetowego działającego pod adresem www.patrycjakaczorowska.pl. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego oraz spełnia wymogi informacyjne wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Usługodawca i Administrator danych osobowych:

FUNDACJA PROJEKT FUTURE

Adres siedziby i do korespondencji: ul. Polki 3A/25, 02-826 Warszawa

telefon: +48 788 555 515

e-mail: kontakt@patrycjakaczorowska.pl

KRS: 0001154683, REGON: 540872220, NIP: 9512615005

Klient ma prawo przed zawarciem umowy do negocjacji jej postanowień, w tym postanowień niniejszego Regulaminu, w granicach dopuszczalnych przepisami prawa. Negocjacje wymagają dla swojej ważności formy dokumentowej (e-mail). W przypadku rezygnacji przez Klienta z indywidualnych negocjacji zastosowanie znajduje niniejszy Regulamin.

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

SERWIS / STRONA — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.patrycjakaczorowska.pl wraz z podstronami, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną oraz zawiera Umowy z Klientami.
USŁUGODAWCA / SPRZEDAWCA — FUNDACJA PROJEKT FUTURE, wskazana szczegółowo w nagłówku Regulaminu.
KLIENT — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu lub zawierająca Umowę z Usługodawcą.
KONSUMENT — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawnionego w CEIDG. Do PnPK stosuje się odpowiednio przepisy o ochronie Konsumentów dotyczące zawierania umów na odległość, prawa odstąpienia oraz odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową, zgodnie z art. 38a, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385[5] Kodeksu cywilnego.
UMOWA — umowa zawierana między Usługodawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Serwisu, telefonu lub poczty elektronicznej; w zależności od rodzaju może być Umową o świadczenie Usług, Umową o dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej, Umową Subskrypcji albo Umową o świadczenie usług szkoleniowych.
USŁUGA — usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na podstawie Umowy, w szczególności: indywidualne sesje coachingowe, programy rozwojowe, warsztaty live online, konsultacje, prelekcje oraz szkolenia dla instytucji.
TREŚĆ CYFROWA — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym, w szczególności: e-booki, materiały PDF, nagrania wideo, kursy wideo, workbooki, szablony, nagrania webinarów.
USŁUGA CYFROWA — usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych w postaci cyfrowej lub dostęp do nich, lub umożliwiająca wspólne korzystanie z danych cyfrowych przesłanych lub wytworzonych przez Klienta lub innych użytkowników, lub inne formy interakcji za pomocą tych danych — w szczególności dostęp do zamkniętej grupy społecznościowej, panelu Klubu, platformy kursowej, kanału WhatsApp/Telegram, comiesięcznych spotkań online (webinary live, Q&A).
KLUB / KLUB DŁUGOWIECZNOŚCI — usługa o charakterze ciągłym, świadczona drogą elektroniczną, w ramach której Klient uzyskuje — na poszczególnych poziomach Członkostwa — dostęp do treści, społeczności i wydarzeń organizowanych przez Usługodawcę. Klub obejmuje trzy poziomy: Społeczność (bezpłatny), Członkostwo (płatność miesięczna), Elitarny (płatność okresowa: 3-, 6- lub 12-miesięczna).
SUBSKRYPCJA — Umowa zawierana na czas nieoznaczony lub oznaczony, w ramach której Klient otrzymuje cykliczny dostęp do Usługi Cyfrowej lub Treści Cyfrowych w zamian za okresowe wynagrodzenie, automatycznie odnawiane na kolejne okresy rozliczeniowe, chyba że Klient z odpowiednim wyprzedzeniem zrezygnuje z odnowienia.
NEWSLETTER — bezpłatna Usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na cyklicznym przesyłaniu na podany przez Klienta adres e-mail informacji o charakterze edukacyjnym, marketingowym i handlowym, zgodnie z udzielonymi przez Klienta zgodami.
KONTO — oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór danych w systemie Usługodawcy, umożliwiający Klientowi korzystanie z określonych funkcjonalności Serwisu (jeśli Konto jest udostępniane).
FORMULARZ ZAMÓWIENIA — interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia.
ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Serwisu, poczty elektronicznej lub telefonicznie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Usługodawcą.
CENNIK — aktualne stawki Usług, Treści Cyfrowych i Subskrypcji prezentowane w Serwisie. Wszystkie ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
REGULAMIN — niniejszy Regulamin świadczenia usług.
USTAWA — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.).
RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną oraz zawierania na odległość Umów dotyczących: (a) sesji coachingowych i programów rozwojowych prowadzonych online lub stacjonarnie, (b) warsztatów i konferencji online, (c) Treści Cyfrowych (w tym kursów wideo, e-booków, workbooków, materiałów PDF), (d) Subskrypcji Klubu Długowieczności na poszczególnych poziomach, (e) usług szkoleniowych i doradczych świadczonych na rzecz przedsiębiorców i jednostek sektora publicznego (B2B), (f) bezpłatnego Newslettera.
Korzystanie z Serwisu i zawarcie Umowy wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w Formularzu Zamówienia lub w procesie rejestracji oraz — w przypadku Umów zawieranych telefonicznie lub mailowo — przez wyraźne oświadczenie Klienta utrwalone na trwałym nośniku.
Informacje prezentowane w Serwisie, w szczególności opisy Usług, Treści Cyfrowych i poziomów Klubu wraz z cenami, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami. Klient nie może dostarczać Usługodawcy treści o charakterze bezprawnym ani naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
Usługodawca dokumentuje każdą transakcję sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowo-rachunkowymi. Faktura VAT (lub inny dokument księgowy) wystawiana jest na żądanie Klienta podane przed lub w momencie zawarcia Umowy.
Korzystanie z niektórych Usług (w szczególności sesji coachingowych, programów rozwojowych, Klubu) ma charakter edukacyjny, rozwojowy i motywacyjny. Usługi te NIE stanowią porady medycznej, psychoterapii, leczenia psychiatrycznego, psychologicznego ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. W przypadku problemów zdrowotnych — w tym zaburzeń o podłożu psychicznym — Klient powinien skontaktować się z lekarzem lub uprawnionym specjalistą.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest: (a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, (b) aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna), (c) aktywne konto poczty elektronicznej, (d) włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies. Do udziału w sesjach, webinarach i warsztatach online niezbędne są dodatkowo: kamera, mikrofon oraz stabilne łącze internetowe o przepustowości umożliwiającej transmisję audio-wideo (zalecane min. 5 Mbps).
Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
przeglądanie zawartości Serwisu;
wypełnienie i przesłanie Formularza Zamówienia oraz Formularza Kontaktowego;
założenie i prowadzenie Konta (jeżeli funkcjonalność ta zostanie udostępniona);
subskrypcję Newslettera;
umówienie bezpłatnej 15-minutowej konsultacji wstępnej.
Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym, poprzez funkcję w panelu Klienta lub wysłanie żądania na adres kontakt@patrycjakaczorowska.pl.
Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdej chwili poprzez kliknięcie linku „rezygnacja"/„unsubscribe" znajdującego się w stopce każdej wiadomości lub przesłanie żądania na adres kontakt@patrycjakaczorowska.pl.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub naruszający prawa innych Klientów (w tym dóbr osobistych innych członków Klubu).
Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z transmisją danych w sieci Internet, w tym z ryzykiem działań osób trzecich (malware, phishing). Usługodawca stosuje uzasadnione środki techniczne i organizacyjne minimalizujące te ryzyka, w szczególności szyfrowanie SSL/TLS.

§ 4. Zawarcie Umowy — Zamówienia

Klient składa Zamówienie poprzez: (a) Formularz Zamówienia w Serwisie, (b) wiadomość e-mail na adres kontakt@patrycjakaczorowska.pl lub (c) telefonicznie pod numerem +48 788 555 515. Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
W toku składania Zamówienia Klient: (a) wybiera Usługę / Treść Cyfrową / poziom Klubu, (b) wskazuje dane niezbędne do realizacji (imię, nazwisko, e-mail, telefon kontaktowy; w przypadku faktury — dodatkowo nazwę firmy, adres i NIP), (c) wybiera formę płatności, (d) akceptuje Regulamin oraz — w przypadku Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych — składa odpowiednie oświadczenia, o których mowa w § 8 ust. 5–7, (e) potwierdza Zamówienie z obowiązkiem zapłaty (przycisk „Zamawiam i płacę" lub równoznaczny).
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy z Usługodawcą. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę przesłanego na adres e-mail Klienta — z tym samym momentem Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie warunków Umowy na trwałym nośniku (PDF lub treść wiadomości e-mail).
W przypadku Umów zawieranych telefonicznie Usługodawca potwierdza Klientowi treść proponowanej Umowy utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku (e-mail). Umowa zawarta telefonicznie z Konsumentem jest skuteczna dopiero po złożeniu przez Konsumenta oświadczenia o jej zawarciu utrwalonego na papierze lub innym trwałym nośniku (art. 8 ust. 2a Ustawy stosowany odpowiednio do telesprzedaży).
Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku: (a) podania przez Klienta danych nieprawdziwych lub niekompletnych uniemożliwiających realizację, (b) braku płatności w wyznaczonym terminie, (c) rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta w poprzednich Umowach.

§ 5. Ceny i formy płatności

Ceny wszystkich Usług, Treści Cyfrowych i Subskrypcji prezentowane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny zawierają wszystkie podatki, w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie. Usługodawca informuje Klienta o swoim statusie podatkowym w toku składania Zamówienia.
Ceną wiążącą dla Klienta jest cena widoczna w Serwisie w chwili złożenia Zamówienia.

3. Obowiązek informacyjny w zakresie obniżek cen (dyrektywa Omnibus). W przypadku prezentowania w Serwisie informacji o obniżeniu ceny Usługi lub Treści Cyfrowej Usługodawca, obok ceny obniżonej, wskazuje najniższą cenę tej Usługi lub Treści Cyfrowej obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli dana Usługa lub Treść Cyfrowa jest oferowana krócej niż 30 dni, Usługodawca wskazuje najniższą cenę z okresu od dnia rozpoczęcia oferowania.

Dostępne formy płatności:
przedpłata przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia;
płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora skonfigurowanego w Easytools — metodami udostępnionymi Klientowi w bramce płatniczej;
w przypadku Subskrypcji Klubu — płatność cykliczna jest dostępna wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie udostępniona i opisana na stronie zamówienia danego wariantu; do czasu jej uruchomienia Serwis nie przyjmuje płatności ani nie zawiera płatnej Subskrypcji Klubu przez automatyczny checkout.
W przypadku wyboru przedpłaty Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy, pod rygorem odstąpienia Usługodawcy od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu.
Niektóre Usługi (programy o wartości powyżej 1 500 PLN) mogą być opłacone w 2–3 ratach bez dodatkowych kosztów, po uprzednim ustaleniu harmonogramu z Usługodawcą. Brak terminowej zapłaty raty uprawnia Usługodawcę do wstrzymania świadczenia Usługi do czasu uregulowania zaległości.
Operatorem płatności elektronicznych jest podmiot niezależny od Usługodawcy. Klient akceptuje regulamin tego operatora w procesie płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.

§ 6. Klub Długowieczności — Subskrypcja

6.1. Postanowienia ogólne

Klub Długowieczności jest świadczeniem usług o charakterze ciągłym (Usługa Cyfrowa) i obejmuje trzy poziomy Członkostwa:
Opis poziomu i ceny nie oznacza, że dany wariant jest aktualnie dostępny do zakupu. Możliwość zawarcia płatnej Subskrypcji istnieje dopiero po udostępnieniu aktywnego formularza zamówienia, który przedstawia częstotliwość i zasady pobierania opłat przed złożeniem zamówienia.
Społeczność — bezpłatny dostęp do bezpłatnych spotkań online (1x/miesiąc), Newslettera, mini-przewodnika „10 zasad długowieczności po 40-tce" (PDF) oraz bezpłatnych artykułów na blogu;
Członkostwo — 39 PLN/miesiąc, obejmuje wszystkie korzyści Społeczności oraz: dostęp do zamkniętej grupy wsparcia, udział w konferencjach online, zniżki do 30% na warsztaty, dostęp do materiałów edukacyjnych, comiesięczne Q&A z Patrycją Kaczorowską, zaproszenie na coroczne wydarzenie offline (np. Bal Długowiecznych);
Elitarny — pakiety 3-, 6- lub 12-miesięczne (1 500 / 2 700 / 4 800 PLN), obejmuje wszystkie korzyści Członkostwa oraz: 2 indywidualne sesje 1:1 (60 min) miesięcznie, kontakt WhatsApp z prowadzącą, dedykowany plan rozwoju, priorytetowy dostęp do wydarzeń, dostęp do wszystkich kursów i e-booków Usługodawcy.
Zakres świadczeń, terminy wydarzeń oraz dostępne kanały komunikacji mogą być modyfikowane przez Usługodawcę z poszanowaniem zasady niepogarszania świadczenia istotnie poniżej standardu wynikającego z opisu danego poziomu Członkostwa w chwili zawarcia Umowy. O istotnych zmianach Usługodawca informuje Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Klientowi przysługuje wówczas prawo do natychmiastowego rozwiązania Subskrypcji bez okresu wypowiedzenia.

6.2. Czas trwania i odnawianie Subskrypcji

Subskrypcja Członkostwa zawierana jest na czas nieoznaczony, z miesięcznym okresem rozliczeniowym. Z końcem każdego okresu Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres miesięczny, a opłata jest pobierana z metody płatności wskazanej przez Klienta.
Subskrypcja Elitarnego Klubu zawierana jest na czas oznaczony odpowiadający wybranemu wariantowi (3, 6 albo 12 miesięcy). Po upływie tego okresu Subskrypcja NIE odnawia się automatycznie — kontynuacja wymaga zawarcia nowej Umowy, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnym porozumieniu.

6.3. Rezygnacja z Subskrypcji (wypowiedzenie)

Klient może w każdej chwili zrezygnować z dalszego odnawiania Subskrypcji Członkostwa, bez podania przyczyny i bez konieczności składania jakichkolwiek wyjaśnień, poprzez:
odpowiednią funkcję w panelu klubowicza („Zrezygnuj z Subskrypcji"); lub
wiadomość e-mail przesłaną na adres kontakt@patrycjakaczorowska.pl.
Rezygnacja zgłoszona do końca trwającego okresu rozliczeniowego skutkuje brakiem pobrania kolejnej opłaty. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego, opłaconego okresu — w tym czasie Klient zachowuje pełen dostęp do świadczeń wynikających z poziomu Członkostwa.
Subskrypcja Elitarnego Klubu zawarta na czas oznaczony może zostać wypowiedziana przez Klienta w trakcie jej trwania jedynie z ważnych powodów (np. istotne naruszenie Umowy przez Usługodawcę, istotne i niezawinione przeszkody zdrowotne uniemożliwiające korzystanie z Usługi). W takim przypadku Usługodawca rozlicza świadczenia faktycznie wykonane do dnia rozwiązania (m.in. odbyte sesje 1:1 wyceniane wg cennika sesji jednorazowej), a różnicę zwraca Klientowi w terminie 14 dni.
Niezależnie od ust. 1–3 niniejszego ustępu, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta zachowują prawo do odstąpienia od Umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od jej zawarcia na zasadach określonych w § 8 Regulaminu.

6.4. Rozwiązanie Subskrypcji przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć Umowę Subskrypcji w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta (w szczególności: zachowań naruszających dobra osobiste innych członków Klubu, udostępniania osobom trzecim materiałów Klubu, prób destabilizacji Usługi) — z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK — ze skutkiem natychmiastowym. W razie wypowiedzenia z winy Klienta Usługodawca nie zwraca pobranych opłat za bieżący okres rozliczeniowy.

§ 7. Sesje coachingowe, programy rozwojowe i warsztaty

Sesje coachingowe (Rozmowy Rozwojowe) są realizowane online (Zoom, Google Meet lub inne ustalone narzędzie) albo stacjonarnie po uprzednim uzgodnieniu z Klientem. Standardowy czas trwania jednej sesji wynosi 60 minut, chyba że strony postanowią inaczej.
Termin sesji rezerwowany jest poprzez kalendarz online lub indywidualne uzgodnienie. Klient zobowiązany jest dołączyć do sesji punktualnie. Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu trwania sesji.
Klient może odwołać lub przełożyć umówioną sesję bez konsekwencji finansowych nie później niż na 24 godziny przed jej terminem. Odwołanie w terminie późniejszym, niestawienie się na sesji lub niedołączenie do spotkania w ciągu 15 minut od jego rozpoczęcia uprawnia Usługodawcę do uznania sesji za zrealizowaną i pobrania pełnej opłaty. Postanowienie nie ma zastosowania w przypadkach nadzwyczajnych (siła wyższa, nagła i udokumentowana choroba, zdarzenia losowe) — wówczas sesja zostaje przełożona na inny termin.
Programy rozwojowe obejmują cykl sesji coachingowych, dostęp do materiałów edukacyjnych (workbook, ćwiczenia, narzędzia) oraz — w zależności od pakietu — dostęp do grupy wsparcia. Szczegółowy zakres, liczbę sesji, czas trwania oraz cenę każdego Programu określa aktualny opis Usługi dostępny w Serwisie w chwili zawarcia Umowy.
Warsztaty live online są realizowane jako wydarzenia grupowe o określonym czasie trwania i mogą obejmować dodatkowe elementy (sesje follow-up, materiały do druku, dostęp do grupy wsparcia). Szczegółowy zakres każdego warsztatu określa jego opis dostępny w Serwisie.
Klient otrzymuje materiały, nagrania i workbooki w formie cyfrowej — udostępnianie tych materiałów osobom trzecim wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy (zob. § 11 — Prawa autorskie).
Usługodawca dokłada najwyższej staranności w świadczeniu Usług, jednak nie udziela gwarancji osiągnięcia konkretnego rezultatu osobistego ani zawodowego — efekt jest w istotnym stopniu zależny od zaangażowania i pracy własnej Klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument i PnPK)

8.1. Zasada ogólna

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej Umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wyraźnie wskazane w niniejszym Regulaminie.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
dla Umowy o świadczenie Usług — od dnia zawarcia Umowy;
dla Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej (w tym Subskrypcji Klubu, kursów wideo, e-booków) — od dnia zawarcia Umowy;
dla Umowy obejmującej wiele świadczeń — od dnia zawarcia Umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Oświadczenie o odstąpieniu Klient może przesłać:
drogą elektroniczną na adres: kontakt@patrycjakaczorowska.pl;
pisemnie na adres do korespondencji: FUNDACJA PROJEKT FUTURE, ul. Polki 3A/25, 02-826 Warszawa;
za pośrednictwem cyfrowej funkcji odstąpienia od Umowy udostępnionej w Serwisie (jeżeli wdrożona, zgodnie z dyrektywą (UE) 2023/2673).
Usługodawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (np. e-mail).

8.2. Skutki odstąpienia

W razie odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia (jeśli były), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku Umów o świadczenie Usług, których wykonywanie rozpoczęło się — na wyraźne żądanie Konsumenta — przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny.

8.3. Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe — wyraźna zgoda i utrata prawa odstąpienia

1. Treści Cyfrowe (np. kursy wideo, e-booki, nagrania, workbooki) — prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej nie dostarczanej na nośniku materialnym NIE PRZYSŁUGUJE, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie tej zgody (art. 38 pkt 13 Ustawy). Zgoda jest pobierana w toku składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odrębnego, niedomyślnie zaznaczonego pola (checkbox) o treści zbliżonej do: „Wyrażam zgodę na dostarczenie mi Treści Cyfrowej (np. kursu / e-booka) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po jej dostarczeniu utracę prawo odstąpienia od umowy".

2. Usługi Cyfrowe (m.in. dostęp do Klubu, dostęp do platformy kursowej, dostęp do nagrań) — prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 Ustawy).

W przypadku Subskrypcji Klubu, w której dostęp do panelu i grupy następuje od dnia zawarcia Umowy, Klient — w toku składania Zamówienia — może wyrazić zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia. Jeżeli Klient odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem świadczenia (np. w pierwszej połowie miesięcznego cyklu), Usługodawca zwróci proporcjonalną część opłaty odpowiadającą niewykorzystanemu okresowi, pomniejszoną o równowartość świadczeń faktycznie uzyskanych przez Klienta (np. udziału w spotkaniu live, dostępu do treści premium pobranych przez Klienta).
Jeżeli Klient NIE wyrazi zgody, o której mowa w ust. 1–3, Usługodawca rozpocznie dostarczanie Treści Cyfrowej / Usługi Cyfrowej po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie albo po wcześniejszym wyraźnym żądaniu Klienta wraz z odpowiednią zgodą.

8.4. Inne wyłączenia prawa odstąpienia

Niezależnie od ust. 8.3, prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi również w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy, w szczególności:

umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zindywidualizowany plan rozwoju, indywidualnie przygotowane materiały);
umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż mieszkalne, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (dotyczy m.in. wydarzeń offline w określonej dacie);
umów o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

8.5. Pełna treść Załącznika nr 1 (pouczenie i wzór oświadczenia)

Pełne pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępny na stronie Serwisu oraz doręczany Klientowi wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy.

§ 9. Odpowiedzialność Usługodawcy za zgodność świadczenia z Umową

9.1. Konsument i PnPK

Usługodawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność świadczenia z Umową na zasadach określonych w przepisach Rozdziału 5a (rzeczy) oraz 5b (treści cyfrowe i usługi cyfrowe) Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności (naprawa, ponowne dostarczenie, przywrócenie funkcjonalności), a jeżeli to niemożliwe albo wymagałoby niewspółmiernych kosztów — może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Obniżenie ceny musi być proporcjonalne do skali niezgodności.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści Cyfrowej / Usługi Cyfrowej z Umową jest nieistotny.
Usługodawca odpowiada za brak zgodności z Umową istniejący w chwili dostarczenia Treści Cyfrowej / Usługi Cyfrowej i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku Usług świadczonych w sposób ciągły (np. Subskrypcja) — w ciągu całego okresu obowiązywania Umowy.

9.2. Procedura reklamacyjna

Reklamację Klient może złożyć:
drogą elektroniczną — e-mail na adres: kontakt@patrycjakaczorowska.pl;
pisemnie — na adres do korespondencji Usługodawcy wskazany w nagłówku Regulaminu;
telefonicznie — pod numerem +48 788 555 515 (zalecane potwierdzenie pisemne).
W reklamacji Klient powinien wskazać: (a) dane Klienta umożliwiające kontakt, (b) przedmiot reklamacji (nazwa Usługi / Treści Cyfrowej / Subskrypcji) i datę zawarcia Umowy, (c) opis stwierdzonej niezgodności wraz z okolicznościami jej wystąpienia, (d) żądanie Klienta (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy).
Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na trwałym nośniku. Brak ustosunkowania się do reklamacji w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną zgodnie z żądaniem Klienta.
Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną (Newsletter, Konto, dostępność Serwisu) rozpatrywane są na tych samych zasadach.

9.3. Klienci niebędący Konsumentami ani PnPK (B2B)

W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa (art. 558 §1 k.c.).
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1, z jakiegokolwiek tytułu, jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez tego Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających powstanie szkody. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans).

§ 10. Dostępność i prace techniczne

Usługodawca dokłada starań, by Serwis i Usługi Cyfrowe były dostępne nieprzerwanie. Możliwe są jednak krótkie przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją oprogramowania, modernizacją infrastruktury lub usuwaniem awarii.
O planowanych dłuższych przerwach Usługodawca informuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub e-maila.
W przypadku przerw o charakterze dłuższym (powyżej 24 godzin łącznie w danym okresie rozliczeniowym) wpływających istotnie na korzystanie z Subskrypcji, Klient — będący Konsumentem lub PnPK — może żądać proporcjonalnego obniżenia opłaty.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie materiały udostępniane Klientowi w ramach Usług oraz Treści Cyfrowych (kursy wideo, e-booki, workbooki, nagrania webinarów, prezentacje, narzędzia oraz szablony) stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z udostępnionych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty (lub — w przypadku Klientów B2B — na potrzeby uzgodnionego projektu) na czas trwania Umowy (lub bezterminowo, jeżeli wyraźnie tak wskazano przy zakupie kursu lub e-booka).
Klient nie jest uprawniony do: (a) zwielokrotniania materiałów w jakiejkolwiek formie, (b) udostępniania ich osobom trzecim (w tym w drodze użyczenia, sprzedaży, najmu, publicznego udostępniania w Internecie lub na nośnikach), (c) wykorzystywania ich w celach komercyjnych, (d) wprowadzania zmian i tworzenia opracowań — z wyjątkiem zakresu dozwolonego użytku osobistego.
Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zablokowania dostępu do Usług oraz dochodzenia roszczeń odszkodowawczych, w tym tytułem kar umownych, jeżeli zostały zastrzeżone w odrębnej umowie indywidualnej.
Znaki towarowe, logo, nazwy marek (w szczególności „Klub Długowieczności" oraz „Instytut Długowieczności Społecznej"), nazwy produktów i usług oraz inne oznaczenia używane w Serwisie podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 12. Szkolenia i usługi dla instytucji (B2B)

Usługi szkoleniowe, doradztwo strategiczne, warsztaty i prelekcje dla jednostek samorządu terytorialnego, NGO, firm oraz instytucji publicznych są świadczone na podstawie odrębnej umowy, której postanowienia mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
Do Klientów B2B (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 7aa Ustawy a contrario).
Wszelkie spory wynikłe z umów zawieranych z Klientami B2B rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 13. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca — FUNDACJA PROJEKT FUTURE, ul. Polki 3A/25, 02-826 Warszawa. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@patrycjakaczorowska.pl.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są na podstawie:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — w celu wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych (w szczególności podatkowych i rachunkowych);
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym marketingu bezpośredniego usług własnych, ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń, prowadzenia analityki Serwisu;
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — na podstawie zgody Klienta — w celu wysyłki Newslettera oraz innych komunikatów marketingowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zgodnie w szczególności z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.
Zakres przetwarzanych danych obejmuje: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres (w przypadku faktury), nazwa firmy i NIP (jeśli dotyczy), dane wynikające z korzystania z usług (logi, dane techniczne) oraz — w przypadku sesji coachingowych — dane podawane dobrowolnie przez Klienta podczas sesji.
Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
dostawcom usług hostingowych i IT;
operatorowi płatności PayU S.A.;
dostawcom narzędzi mailingowych i marketing automation (np. MailerLite, ActiveCampaign);
dostawcom platform do spotkań online (Zoom Video Communications, Inc., Google LLC) i platform kursowych;
biuru rachunkowemu i doradcom prawnym Administratora;
podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Niektórzy z odbiorców (np. Google, Zoom) mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń wymaganych przepisami RODO (standardowe klauzule umowne, decyzje o adekwatności).
Okresy przechowywania danych:
dane Konta — do czasu jego usunięcia / wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta, a po tym czasie przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (max. 6 lat);
dane Subskrypcji — przez czas obowiązywania Subskrypcji i 6 lat po jej zakończeniu (przedawnienie roszczeń);
dane zawarte w dokumentach księgowych — 5 lat od końca roku obrotowego (art. 86 §1 Ordynacji podatkowej);
dane przetwarzane na podstawie zgody (Newsletter) — do momentu cofnięcia zgody;
dane do marketingu bezpośredniego — do momentu wniesienia sprzeciwu.
Klientowi przysługują następujące prawa:
prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO);
prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO);
prawo do usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO);
prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);
prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO);
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem);
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Brak podania danych uniemożliwi świadczenie Usług.
Serwis nie korzysta obecnie z opcjonalnych plików cookies analitycznych ani marketingowych. Informacje o technologiach używanych przez Serwis znajdują się w Polityce Prywatności.
Administrator nie podejmuje decyzji wywołujących wobec Klienta skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających w oparciu wyłącznie o zautomatyzowane przetwarzanie, w tym profilowanie.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Adres e-mail Usługodawcy do kontaktu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów: kontakt@patrycjakaczorowska.pl.
Aktualne informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w serwisie UOKiK: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl oraz w rejestrze podmiotów uprawnionych: https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr%2C5%2Cpl.html.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: (a) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, (b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, (c) zmiany danych Usługodawcy, (d) zmian technologicznych lub bezpieczeństwa, (e) zmian cen lub form płatności.
O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto lub aktywną Subskrypcję są informowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę w tym terminie. Brak wypowiedzenia w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianach oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na zastosowanie nowego brzmienia.

§ 16. Postanowienia końcowe

Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy zgodnie z prawem państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Klienta będącego Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Spory wynikłe z Umów zawartych z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory wynikłe z Umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności następujące akty prawne:
ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej;
ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (dyrektywa Omnibus);
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, sprzeczne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione postanowieniem najbliższym co do skutku gospodarczego i zgodnym z prawem.
Treść Regulaminu jest dostępna w Serwisie pod adresem www.patrycjakaczorowska.pl/regulamin. Klient może w każdej chwili pobrać, zapisać i wydrukować Regulamin. Aktualne brzmienie Regulaminu wraz z Załącznikami doręczane jest Klientowi w załączeniu do potwierdzenia zawarcia Umowy.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu:
Załącznik nr 1 — Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy oraz wzór formularza oświadczenia;
Załącznik nr 2 — Wykaz przypadków wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy (art. 38 Ustawy);
Załącznik nr 3 — Wzór zgłoszenia reklamacyjnego.

Załącznik nr 1 — Pouczenie o odstąpieniu od umowy oraz wzór oświadczenia

A. Pouczenie o prawie odstąpienia

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (FUNDACJA PROJEKT FUTURE, ul. Polki 3A/25, 02-826 Warszawa, e-mail: kontakt@patrycjakaczorowska.pl, tel. +48 788 555 515) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za Państwa wyraźną zgodą, którą wyrazili Państwo przed rozpoczęciem świadczenia po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia;
w przypadku Treści Cyfrowych (np. e-book, kurs wideo) — jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Państwa wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia, po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

B. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: FUNDACJA PROJEKT FUTURE, ul. Polki 3A/25, 02-826 Warszawa, e-mail: kontakt@patrycjakaczorowska.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczanie następującej treści cyfrowej(*): ............................................................

Data zawarcia umowy: ......................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................

Adres konsumenta(-ów): ......................................

E-mail / numer zamówienia: ......................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................................

Data: ......................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 — Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta)

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi w odniesieniu do tych dodatkowych usług lub rzeczy;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
zawartej w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zgody;
o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

Załącznik nr 3 — Wzór zgłoszenia reklamacyjnego

Miejscowość, data: ......................................

Imię i nazwisko: ......................................

Adres do korespondencji: ......................................

E-mail / telefon: ......................................

Adresat: FUNDACJA PROJEKT FUTURE, ul. Polki 3A/25, 02-826 Warszawa, e-mail: kontakt@patrycjakaczorowska.pl

REKLAMACJA

Zgłaszam reklamację dotyczącą:

Nazwa Usługi / Treści Cyfrowej / poziomu Klubu: ......................................

Data zawarcia umowy / nr zamówienia: ......................................

Opis stwierdzonej niezgodności / wady:

................................................................................................

Moje żądanie (proszę zaznaczyć):

doprowadzenie świadczenia do zgodności z umową (naprawa / ponowne dostarczenie / przywrócenie funkcjonalności);
obniżenie ceny o kwotę: ......................................;
odstąpienie od umowy i zwrot ceny.

Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeżeli dotyczy): ......................................

Podpis: ......................................